Servicios

Soporte Técnico

La Unidad de Soporte Técnico a través de su personal, se encarga de prestar servicio en todo lo referente a Hardware y Software, a la comunidad Administrativa, Académica y Rectoral de la Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe, además de realizar mantenimiento, soporte y configuración de los equipos de computación, mantenimiento y soporte de los sistemas administrativos y académicos y Bases de Datos, apoyar a las Salas de Computación “Alma Mater” 1, 2 y 3, instalar el antivirus en las estaciones de trabajo; respaldar toda la información de los usuarios; dar soporte a los usuarios, mantenimiento y configuración de elementos de hardware, conexión a la red de datos, Internet y telefonía, mantenimiento y configuración de Sistemas Operativos, Windows, Linux, Office, OpenOffice, Lotus entre otros softwares que se puedan adquirir.

Y principalmente asegurar la provisión de servicios directos para el usuario final en el menor tiempo posible (individual y en grupos o unidades), garantizando el funcionamiento de los equipos y la conectividad de la red, incluyendo el análisis y evaluación de requerimientos.

	Prestar servicio en todo lo referente a Hardware y Software a toda la comunidad Umecista.
	Mantenimiento, Soporte y Configuración de los equipos de computación.
	Mantenimiento y Soporte de los sistemas administrativos y académicos, aplicaciones, etc.
	Instalar el antivirus institucional en las estaciones de trabajo.
	Mantenimiento y configuración de los elementos de hardware, conexión a la red de datos, internet y telefonía; sistemas operativos y BD.
	Inventario de equipos vs. Usuarios.
	Asegurar la provisión de servicios directos para el usuario final en el menor tiempo posible, garantizando el funcionamiento de los equipos y la conectividad de la red, incluyendo el análisis y evaluación de requerimientos.

Desarrollo de portales WEB

	Desarrollo de Portales Administrativos y Académicos: Biblioteca, de Contenido, de Extensión, Dirección de Investigación y Postgrado, Intranet Campus, Sistema de Gestión de la Calidad, etc.
	Nuevo Diseño, mantenimiento y actualización de la Página Web.
	Administración del Servidor de Correo Electrónico Institucional.

Correo Electrónico

Los empleados reciben cada día enormes cantidades de correo electrónico. Una gestión eficaz del correo electrónico les ayuda a ser más productivos y tener más capacidad de respuesta. El software IBM Lotus Notes 8 proporciona un conjunto de mejoras de productividad para ayudar a los usuarios a asignar prioridades a la información, organizarla y gestionarla.

Convenio Alma Mater

	Posibilitar el acceso a Internet a los estudiantes de Pregrado.
	Proveer la tecnología requerida para apoyar la producción, puesta en servicio e intercambio de contenidos.
	Facilitar la recuperación de información académica.
	Ofrecer a los estudiantes universitarios el asesoramiento requerido para el desarrollo de habilidades y destrezas en el uso de la tecnología de la información, navegación en la Web, acceso a bases de datos en CD-ROM y servicios de información en línea.

Central Telefónica

	Administración de la Central Telefónica.
	Configuración, actualización, administración de las extensiones telefónicas.
	Registro y Control del inventario de los equipos telefónicos.
	Registro y Control de las llamadas telefónicas

Administración de Sistemas

	Sistemas de: Administración, Nómina, Presupuesto, Recursos Humanos, Contabilidad, Finanzas, Compras, Bienes Nacionales, Académico, Registro Estudiantil, Evaluaciones, Planificación Estratégica.
	Administración y Respaldo de las Bases de Datos de los Sistema y Aplicaciones.